Tout se passe dans Paramètres › « Abonnement & crédits ». Pour y aller, clique sur ton compteur de crédits en bas du menu de gauche.
Passer à une offre supérieure
Clique sur « Gérer l'abonnement » et choisis l'offre. Le récapitulatif affiche ce que tu paies aujourd'hui : ce qu'il te restait de ton offre actuelle est déduit. Tes nouveaux crédits arrivent tout de suite.
Passer à une offre inférieure
Choisis l'offre dans « Gérer l'abonnement » : le changement se fait dans le portail de facturation. Il prend effet à la fin de ta période en cours.
Passer du mois à l'année, ou l'inverse
- Du mois à l'année : choisis l'offre annuelle dans « Gérer l'abonnement ».
- De l'année au mois : ce n'est pas possible en cours d'engagement. Écris-nous, on s'en occupe à ton échéance.
Annuler
Clique sur « Annuler mon abonnement ». Ton abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, et la date s'affiche (« Se termine le … »). Tu gardes tes crédits jusque-là. Ensuite, ton compte repasse sur le plan gratuit.
Pour une question de remboursement, écris au support.