La créa est en échec ou annulée
Elle affiche « Échec » ou « Annulé » avec « Crédit remboursé » : tes crédits te sont déjà rendus, tu n'as rien à faire.
- « Réessayer » relance la créa (10 crédits).
- « Retirer » l'enlève de ton Studio.
La créa est ratée
Produit déformé, texte illisible, mauvais produit : signale-la.
- Ouvre la créa dans ton Studio et clique sur « Signaler ».
- Explique le problème en quelques mots, puis clique sur « Envoyer ».
- On vérifie sous 48 h. Si le signalement est validé, le crédit t'est rendu automatiquement.
Corriger plutôt que refaire
Un texte à changer, une couleur, un élément à bouger : ouvre la créa dans l'éditeur. Les retouches à la main sont gratuites. L'assistant IA peut aussi modifier l'image (3 crédits par demande validée).
Le générateur a refusé l'image
Le générateur d'images refuse parfois un sujet qu'il juge sensible. La créa passe alors en échec et tes crédits te sont rendus. Reformule ton brief ou change d'angle, puis réessaie.
Pour de meilleurs résultats
- Donne des photos nettes de ton produit.
- Dis ce que tu veux dans le brief, et ce que tu ne veux pas dans le prompt négatif.
- Essaie un autre angle ou une autre ad d'inspiration.