La creatividad ha fallado o se ha cancelado
Muestra «Fallo» o «Cancelado» con «Crédito reembolsado»: ya has recuperado tus créditos, no tienes que hacer nada.
- «Reintentar» vuelve a lanzar la creatividad (12 créditos).
- «Quitar» la elimina de tu Studio.
La creatividad ha salido mal
Producto deformado, texto ilegible, producto equivocado: repórtala.
- Abre la creatividad en tu Studio y haz clic en «Reportar».
- Explica el problema en pocas palabras y haz clic en «Enviar».
- Lo revisamos en un plazo de 48 h. Si el reporte se valida, el crédito se te devuelve automáticamente.
Un vídeo o una foto de carrusel no se pueden reportar: si el vídeo falla, los créditos cobrados se te devuelven automáticamente, y un plano que no te gusta se rehace pidiéndoselo a Flow, incluso una vez terminado el vídeo (consulta Crear un vídeo publicitario).
Corregir en vez de rehacer
Un texto que cambiar, un color, un elemento que mover: abre la creatividad en el editor. Los retoques a mano son gratis. FlowAI Edición también puede modificar la imagen (9 créditos por petición confirmada).
El generador ha rechazado la imagen
El generador de imágenes rechaza a veces un tema que considera sensible. En ese caso la creatividad queda marcada como fallida y se te devuelven los créditos. Reformula tu brief o cambia de ángulo, y vuelve a intentarlo.
Para obtener mejores resultados
- Sube fotos nítidas de tu producto.
- Di lo que quieres en el brief, y lo que no quieres en el prompt negativo.
- Prueba otro ángulo u otro anuncio de inspiración.