Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones regulan la venta de las suscripciones al servicio CreaFlow AI, accesible en línea en creaflowai.fr. Se aplican a toda suscripción, con exclusión de cualquier otro documento. Suscribirse implica su aceptación sin reservas.

CreaFlow AI es un servicio en línea de generación de creatividades publicitarias. Analiza una marca, sus productos, sus reseñas de clientes y los anuncios visibles públicamente en su nicho, y produce creatividades a partir de esos elementos. El servicio se presta tal cual, como acceso a una aplicación web, sin entrega de soporte físico.

Es necesario abrir una cuenta. Garantizas la exactitud de la información facilitada y eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales. La cuenta es personal: no puede compartirse ni revenderse.

Los precios figuran en la página de tarifas, en euros o en dólares según la divisa detectada. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la suscripción. Un cambio de tarifa nunca se aplica retroactivamente a una suscripción en curso. Konow se acoge al régimen de franquicia de IVA francés: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Los precios mostrados son netos de impuestos.

Un código promocional puede reducir el precio de una suscripción. Se introduce al pagar; sus condiciones (planes afectados, duración del descuento, clientes elegibles) son las indicadas con el código, y el descuento solo vale durante el periodo previsto.

Los pagos los procesa Stripe. Ningún dato de tarjeta pasa por nuestros servidores ni se conserva en ellos. La suscripción se cobra por adelantado, al suscribirse y en cada vencimiento.

Si un cobro falla, se realizan varios intentos automáticos. Si ninguno prospera, el acceso a las funciones de pago queda suspendido hasta la regularización; la cuenta y su contenido se conservan.

Cada suscripción da derecho a un volumen de créditos por periodo de facturación. Los créditos sirven para generar y retocar visuales y vídeos; su coste se muestra en la aplicación antes de cada acción.

Los créditos no tienen valor monetario, no son canjeables ni reembolsables en dinero y no pueden cederse a terceros.

Un suscriptor puede comprar créditos adicionales (recarga). Se suman a los de la suscripción, no se ponen a cero en la renovación y siguen disponibles mientras la suscripción esté activa, y durante 30 días después de que termine. Una nueva suscripción contratada en ese plazo los conserva; en caso contrario, los créditos de recarga no utilizados se retiran.

La suscripción se contrata por el periodo elegido, mensual o anual, y se renueva por tácita reconducción por una duración idéntica.

Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: el acceso permanece abierto hasta esa fecha, sin nuevo cobro después.

El servicio es un contenido digital suministrado inmediatamente tras la suscripción. Conforme al artículo L221-28 del código de consumo francés, al suscribirte solicitas expresamente su ejecución inmediata y renuncias por ello a tu derecho de desistimiento de catorce días.

Esta renuncia no te impide probar el servicio: un plan gratuito permanente, sin tarjeta, permite juzgar el resultado antes de pagar nada.

Los visuales que generas te pertenecen y son utilizables comercialmente, sin límite de tiempo, incluso tras el fin de tu suscripción.

Sigues siendo responsable de su uso: alegaciones, menciones obligatorias de tu sector, derechos de las personas representadas y respeto de las marcas de terceros. El servicio trabaja sobre la estructura de un anuncio, nunca sobre la reproducción idéntica del visual de un competidor.

El servicio se presta sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o por causa de un proveedor externo. Una interrupción prolongada imputable al servicio da derecho a un gesto comercial sobre el periodo afectado.

El servicio es una herramienta de producción: no garantiza ningún resultado comercial, ningún rendimiento publicitario ni ninguna validación por parte de una plataforma externa. La responsabilidad del editor se limita a los importes efectivamente abonados en los últimos doce meses.

Toda reclamación debe dirigirse primero por escrito a la dirección de contacto que figura en el aviso legal. A falta de solución en treinta días, un consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo indicado a continuación.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea también está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se somete a los tribunales competentes; un consumidor conserva el derecho de acudir al tribunal de su lugar de residencia.

Estas condiciones pueden evolucionar. La versión aplicable a una suscripción es la vigente en el momento de contratarla; toda modificación sustancial se notifica por correo electrónico antes de su entrada en vigor y da derecho a cancelar sin gastos.

Aviso legal